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解決方案

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U然互聯信息化營收系統

隨著能源戰略結構的調整和城市燃氣事業的迅速發展，環保動力不短加大，天然氣在人們日常生活中起到非常重要的作用，由于城鎮燃氣用戶群體不斷增多，管控網絡規模不斷擴大，原有的手動管理模式已無法滿足“科學管理、安全用氣、優質服務”的理念；應對突發情況的能力及處理效率也難以適應高速發展的城鎮建設；

為此，城市燃氣總公司和各個分公司等單位需要一種更為方便、科學的方式來實現燃氣用戶基礎信息管理、快速繳費充值、設備報裝、故障快速反應，用戶信息及時反饋、綜合查詢等功能；來提高燃氣業務管理方便度，提升服務質量以及信息利用的效率與安全性。

河北雋揚科技有限公司自主研發U然互聯營收平臺，結合行業經驗實現燃氣業務全流程管理。

U然互聯信息化營收

一、燃氣表具整合

10年行業經驗支持多家燃氣表具廠商、民用1.6、2.5燃氣表，支持4方、16方、工業流量計儀表整合，支持多家超聲波遠傳流量計整合。

U然互聯信息化營收

后付費表抄表解決方案：平臺支持后付費儀表系統整合，支持用戶用氣用量的移動端（android版）抄收工作，抄收終端支持在線和離線數據上傳下載，支持用戶抄收自動扣費。

U然互聯信息化營收

物聯網表整合：支持市面主流表具（2G、4G、NB-IOT）表具整合，支持平臺數據轉換和直連通信整合兩種方式，實現表具的遠程閥控、報警預測、跑冒滴漏數據分析，系統為城燃器提供一套平臺無線延展的表具對接模式。

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二、營收渠道：

1. 繳費渠道

1) 系統支持渠道包含桌面延展和其他渠道對接服務，桌面延展支持收費廳銀行轉賬、POS刷卡、現金、支持支付寶、微信、銀聯二維碼繳費渠道延展

2) 自主開發的《U然三方交易平臺》支持系統支付寶、微信生活繳費平臺對接。

3) 支持銀行網銀渠道對接，支持銀行對接手機銀行、柜面等銀行多渠道方式，支持銀行覆蓋工、農、中、建、民生、興業及地方銀行業務對接。

4) 公眾號及小程序開發：支持對燃氣公司原有公眾號開發，支持公眾號繳費、報裝、報修、預約安檢等業務開發，實現用戶在線業務開展。

2. 交易終端擴展

1) 支持移動POS寫卡，實現為預付費IC卡用戶的在線繳費離線寫卡操作，支持小區布點，實現用戶隨時隨地繳費寫卡

2) 自助設備:支持自助終端無人值守方式，實現用戶的繳費寫卡，支持多種渠道交易：現金、銀行卡、掃碼（支持微信、支付寶、銀聯），方便用戶多渠道繳費服務

3) 支持藍牙/NFC卡設備擴展：支持公眾號/小程序藍牙寫卡，實現預付費IC卡用戶足不出戶繳費寫卡，支持燃氣卡定做。

三、營業報表

1. 業務報表：支持城燃企業的營收、抄收、維修、安檢、巡查、客服業務數據匯總，支持燃氣業務報表的定制開發。

2. 財務數據報表：支持營業廳的日清月結，支持三方渠道的營業數據匯總、交易流水匯總、對賬明細匯總，支持業務渠道報表數據的定制開發。

四、報裝通氣

支持燃氣業務的報裝通氣流程。支持移動端用戶點火通氣操作，實現移動端驗收送氣，平臺端自動用戶狀態創建，實現用戶報裝完成后直接可進行購氣用氣。

五、維修安檢

1. 維修流程：支持用戶在維修過程的維修時效控制，支持維修過程中的移動端接單、維修數據統計，系統營收數據聯動（實現對用戶購氣、補氣數據在線查詢），對無法完成或配件確實情況支持維修任務的掛起和在派工操作。

2. 維修收費：移動端程序支持維修過程中的設備使用情況收費，支持單據打印，支持維修過程中的掃碼收費，減少人工收費。實現數據的在線回傳。

六、客服系統

1. 語音報修：支持語音網關IVR系統接入和傳統語音板卡整合，實現用戶電話呼入的用戶信息總動查詢，支持作息管理和電話錄音方便對客服業務的管理，支持呼叫中心建設，自動呼入語音播報和按鍵提示，方便靈活支持城燃企業的業務擴展。

2. 維修派工：支持維修區域劃分支持城燃企業的區域網格化管理，派工后系統自動計入時效，監控維修人員的維修實現和維修效果，支持用戶評價和客戶回訪，形成回訪記錄，并對反饋意見進行整理展示。

3. 數據匯總：支持對維修業務的數據匯總和報表展示，支持企業維修數據統計報表的定制開發。